Política de Privacidad

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Datos de tu empresa o organización
• Preferencias de comunicación

2.2 Datos de Uso y Técnicos

Automáticamente recopilamos información técnica y de uso, como:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de rendimiento y análisis SEO
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Logs de servidor y métricas de uso

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de fuentes externas legítimas, incluidos servicios de análisis web, plataformas de redes sociales y socios comerciales autorizados.

3.1 Provisión de Servicios

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de herramientas SEO
• Procesar transacciones y gestionar cuentas de usuario
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Personalizar tu experiencia de usuario
• Generar informes y análisis SEO personalizados

3.2 Comunicación y Marketing

• Enviar actualizaciones sobre productos y servicios
• Comunicar cambios en términos y políticas
• Proporcionar contenido educativo y webinars
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente
• Enviar ofertas promocionales (solo con consentimiento)

3.3 Mejora y Desarrollo

Analizamos patrones de uso para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento de nuestras herramientas SEO.

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Servicios de análisis y métricas
• Plataformas de comunicación y marketing
• Servicios de soporte técnico

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

5.1 Derechos de Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de tu información personal
• Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Transferir tus datos a otro proveedor de servicios
• Verificar la exactitud de la información almacenada

5.2 Derechos de Corrección y Eliminación

• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tu información personal
• Restringir el procesamiento de tus datos
• Oponerte a ciertos tipos de procesamiento

5.3 Proceso de Solicitud

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud por escrito a info@polarisethereon.sbs incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta, y una descripción específica de tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días hábiles.

6.1 Medidas de Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Controles de acceso estrictos y auditorías regulares
• Copias de seguridad encriptadas y recuperación de desastres

6.2 Almacenamiento Seguro

Tus datos se almacenan en servidores seguros con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente. Limitamos el acceso a personal autorizado que necesita la información para realizar sus funciones laborales.

6.3 Respuesta a Incidentes

En caso de una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas y tomaremos medidas inmediatas para mitigar cualquier daño potencial.

7.1 Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta activa: Durante la duración de tu suscripción
• Datos de facturación: 7 años para cumplir con requisitos fiscales
• Datos de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs técnicos: 12 meses para análisis y seguridad

7.2 Eliminación Segura

Cuando ya no necesitamos tu información personal, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que hacen imposible su recuperación. Esto incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.

8.1 Ubicación de Datos

Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos seguros dentro de la Unión Europea. Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países, pero solo bajo estrictas protecciones de privacidad.

8.2 Salvaguardas

Cuando transferimos datos fuera de la UE, utilizamos mecanismos de protección aprobados como cláusulas contractuales estándar, certificaciones de adecuación, y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección.

9.1 Tipos de Cookies

Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para análisis y mejora del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para personalizar contenido relevante

9.2 Control de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

11.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones significativas se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

11.2 Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios importantes a través de correo electrónico, notificaciones en el sitio web, o mediante otros medios apropiados. Tu uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios.